Política de devoluciones y reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de Boss Toys
En Boss Toys nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos justa y transparente para que puedas comprar con total confianza.
¿En qué casos puedo devolver un producto?
- Problemas de calidad: Si el producto que recibes presenta defectos de fabricación o daños que no hayas ocasionado tú mismo, puedes devolverlo y solicitar un cambio o un reembolso completo.
- Producto incorrecto: Si el producto que recibes no coincide con el que pediste, puedes devolverlo y solicitar un cambio por el producto correcto o un reembolso completo.
- Demora en la entrega: Si tu pedido no llega en un plazo máximo de 7 días hábiles después de la confirmación de la compra, puedes solicitar un reembolso completo.
¿Cómo debo realizar una devolución?
- Contáctanos: Para iniciar el proceso de devolución, debes contactarnos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico atencion@bosstoys.shop
- Proporciona la información necesaria: Deberás proporcionarnos tu número de pedido, el nombre del producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Envía el producto: Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Deberás enviarlo en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones.
- Reembolso o cambio: Una vez que recibamos el producto devuelto y lo revisemos, procesaremos tu solicitud de reembolso o cambio en un plazo máximo de 5 días hábiles.
¿Qué debo tener en cuenta al realizar una devolución?
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no se encuentren en su embalaje original.
- En caso de solicitar un cambio, el nuevo producto estará sujeto a disponibilidad de stock.
Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por comprar en Boss Toys!